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Alberghi e ristoranti , benvenuti nell era dei social!

Oggi il web marketing mette a disposizione molteplici opportunità, sia per ristoranti che per alberghi, permettendo così sia di raggiungere numerosi potenziali turisti,  superando i confini locali, che di ottenere una notevole crescita di immagine.
Per fare ciò è importante puntare sull’eccellenza del prodotto offerto cercando di catturare immediatamente l’attenzione del potenziale utente e fare in modo che possa poi trasformarsi in cliente.
Innanzitutto è consigliabile avere un sito web funzionale e responsive attraverso il quale ottenere un  buon posizionamento nei motori di ricerca in modo tale da essere facilmente trovati da qualsiasi utente; in tal senso risultano utilissime anche le mappe di google e le pagine di google local.
 L’uso dei social network ad oggi non è da sottovalutare in quanto possono diventare un canale preferenziale per informare il cliente e sopratutto i potenziali turisti sulle attività e gli eventi del ristorante/albergo.
Vediamo alcune indicazioni per migliorare la nostra presenza “social”:
-    Facebook: tenendo presente che la maggior parte degli utenti è iscritta a questo social bisogna far in modo che la bacheca attiri l’attenzione (per questo bisogna utilizzare immagini di buona qualità) stimolando il cliente a cliccare su “mi piace” o a commentare i nostri post. L’interazione ci permette di avere un migliore posizionamento dei post protratto nel tempo richiamando l’attenzione di ulteriori utenti.
-    You tube: i video aiutano il posizionamento sui motori di ricerca; permettono di integrare ed arricchire la storia del locale. Può essere utilizzato sia per presentare l’ambiente che per la preparazione di qualche piatto tipico.
-    Twitter: ha il vantaggio di poter comunicare in tempo reale ai followers (persone che seguono il nostro profilo) tutte le news legate alla nostra attività (cambio menù, eventi, offerte ecc).
-    Pinterest: è un social che utilizza soprattutto le immagini e da poco ha introdotto i “place pin”, immagini legate ai luoghi, puntando così sui viaggi e sull’ospitalità. Per ristoranti ed alberghi non è da sottovalutare questa opportunità.
Infine il portale Tripadvisor: dopo aver verificato se siete già presenti o meno, curate la vostra pagina rendendola completa e dettagliata con foto e più informazioni possibili; inoltre cercate di rispondere sempre, sia alle recensioni positive che a quelle negative, in quanto queste aumentano la credibilità ed affidabilità del locale ricordandovi che attraverso di esse incrementate la visibilità sui motori di ricerca.